Product Support & Service Engineer
Beschik je over een brede elektromechanische bagage en een hoge mate van zelfredzaamheid? Heb je interesse in een technische hands-on job gecombineerd met directe klantencontacten? Bekijk dan deze vacature.
Rycobel levert en onderhoudt apparatuur voor het meten en verbeteren van productkenmerken. Een team van technische experts en een bekwaam verkoopteam staan de klanten bij met raad en daad.
Ze bieden een hoogwaardig en uitgebreid gamma aan van apparatuur ter verbetering van productieprocessen en kwaliteitscontrole.
Daarbij geeft de serviceafdeling een belangrijke toegevoegde waarde aan het bedrijf: de technici staan in voor de kalibratie, de reparatie en het onderhoud van de toestellen.
Ter versterking van deze afdeling zoeken ze een Product Support & Service Engineer voor hun Europese klanten.
Jouw uitdaging
Aan de ene kant werk je als service engineer en sta je samen met je collega’s in voor de installatie, opstart, onderhoud, herstelling en kalibratie van een uitgebreide en steeds evoluerende reeks toestellen die in productieprocessen en industriële labo-omgevingen hun toepassing vinden en dit in verschillende sectoren (voeding, automotive, pharma, universiteiten, packaging,…).
Aan de andere kant werk je als product support engineer en heb je een adviserende, en informerende rol naar klanten voor wat betreft de Rycobel toestellen. Bij opstart en ingebruikname van de toestellen ter plaatse sta je jouw klanten bij met noodzakelijke producttraining. Je leert hen hoe de toestellen praktisch te gebruiken en geeft advies over een efficiënt en effectief gebruik van elk toestel. In deze rol ben je expert inzake Rycobel apparaten maar ken je evengoed de organisatie van de klant en kan je op maat advies geven.
Jouw klanten zijn vaak grote en internationaal bekende bedrijven. Het zijn stuk voor stuk ondernemingen die in hun sector een belangrijke rol spelen. Als Service Engineer kom je bij deze bedrijven terecht in het hart van de onderneming. Volgende taken komen aan bod:
- Installeren en opstarten van verkochte apparatuur bij klanten.
- Kalibratie en reparatie van apparatuur
- Geven van kwalitatieve training en advies over de werking van de toestellen aan de eindgebruikers.
- Troubleshooting en problem solving bij probleemmeldingen.
- Ondersteuning geven aan klanten bij operationele aspecten van de apparatuur.
- Beheren van je eigen planning in samenspraak met je collega’s, de buitendienstmedewerkers en de planningsverantwoordelijke.
- Nauwkeurig opmaken van service rapporten op en deze bespreken met de klant.
Jouw kwaliteiten
- Je bezit een Ingenieurs- of Bachelordiploma met voorkeur in Elektromechanica. Andere opleidingen zijn ook mogelijk indien de algemene technische kennis en ervaring die noodzakelijk is voor deze job aanwezig is.
- Je hebt een brede technische interesse: mechanica, machinebouw, elektronica, pneumatica.
- Je bent geïnteresseerd in een grote verscheidenheid aan applicaties. Een grote dosis leergierigheid komt hierbij goed van pas.
- Ook communicatie is essentieel. Het is belangrijk goed te luisteren naar de klant, de juiste analyse te maken en de meest efficiënte oplossing aan te bieden.
- Je bent flexibel en bereid om te reizen binnen Europa. De planning kan vaak ruime tijd op voorhand gemaakt worden maar soms zijn ook urgente interventies noodzakelijk.
- Je werkgebied is hoofdzakelijk de BeNeLux, Duitsland, Frankrijk en de UK. Hierdoor is het belangrijk dat je een zeer goede kennis hebt van de Nederlandse en Engelse taal. Omwille van een stijgende Franse markt en huidige activiteiten in Wallonië is het belangrijk dat je een praktische gesproken kennis hebt van het Frans. Kennis van het Duits is een pluspunt.
Stel je kandidaat
Stuur uw c.v. en motivatiebrief door naar jobs@rycobel.com.
Wij behandelen uw kandidatuur in alle discretie.
